FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Annullering af bestilling
Hvis du fortryder dit køb online, har du 14 dages returret. Du skal sende varen retur til os med en kopi af din faktura, så refunderer vi pengene.
Når din bestilling er afsendt, får du automatisk en mail med Track & Trace, så du kan følge din pakke. Tjek evt. dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget en mail.
Ved forsinkede pakker
Skriv til os på info@rawx.dk eller sms på 2519 4504
Fejllevering
Hvis rawx.dk har leveret forkert, kontakt vores kundeservice på info@rawx.dk
Jeg har endnu ikke modtaget min vare
Normalt afsender vi bestillinger, inden for 2 hverdage.
Spørgsmål til bestilling
Kortbetaling: Når du laver en bestilling, bliver beløbet reserveret på dit kort og vi sender dig en faktura. Vi trækker først beløbet, når vi afsender din bestilling.
Er det mulig at bestille over mail?
Ja det er det.
Kan jeg købe via offentlig EAN nr.?
Ja, husk at oplyse brugerid / reference, der skal stå på fakturaen.
Kan jeg som erhvervskunde handle med faktura?
Ja, vi sender gerne en faktura til forudbetaling.
Hvornår kommer udsolgte varer på lager igen?
Når en vare er udsolgt fra vores lager, skriver vi altid en forventet leveringstid.
Kan jeg se varen udstillet og afprøve den?
Ja, skriv til os på e-mail info@rawx.dk og vi kan aftale en fremvisning i Værløse.
Jeg har ikke modtaget min kvittering
Tjek først om den ligger i dit spamfilter. Herefter bedes du tjekke om du har indtastet korrekt e-mail adresse. Du kan også skrive til info@rawx.dk, så sender vi en ny kvittering.
Fragtpriser
Priserne er differentieret i overensstemmelse med Post Nords priser og fragtpriser ligger fra 521 kr. til 1.019 kr. beløbene er inkl. moms. Du kan spare pengene ved at vælge 'Lokal afhentning' og selv hente og afprøve udstyret på Grantoftevej 7A, 3500 Værløse, aftal først herom ved sms på tlf. 2519 4504.
Der afsendes normalt indenfor 2 hverdage.
Forsinkede eller udsolgte varer
Hvis du har bestilt en vare, der er forsinket eller udsolgt, kontakter vi dig normalt indenfor 2 hverdage, med en status.
